Beloon wat mensen elke dag goed doen — niet alleen wat op de factuur staat.
Een waarderingsprogramma is een vaste afspraak over wat in je organisatie erkenning verdient — een dienstjaar, een afgeronde opleiding, een aangebrachte collega, een kwartaal zonder ongeval, een geboorte — en over wat die erkenning concreet betekent. Je legt vooraf vast wat meetelt, en het programma zorgt dat het ook echt gebeurt: elke keer, voor iedereen, ook in de maand dat iedereen het druk heeft.
Dat laatste is het hele punt. Waardering die afhangt van goede wil en een goed geheugen is onbetrouwbaar, en onbetrouwbare waardering valt meer op dan helemaal geen waardering — want iedereen ziet wie vergeten werd.
Waardering wordt pas concreet als je opschrijft waarvoor ze geldt. Elk van deze dingen kan één regel in je programma zijn — je kiest zelf welke, en wat ze waard zijn.
Drie dingen waarmee het altijd verward wordt. Ze sluiten elkaar niet uit — de meeste organisaties doen er twee of drie naast elkaar — maar ze doen iets anders.
Een incentive koopt een resultaat: haal het target, krijg de beloning. Dat werkt, maar alleen voor wat je kunt meten en alleen zolang de actie loopt. Waardering gaat over gedrag en over mensen, en stopt niet op 31 december.
Een geschenk is één moment en bedankt voor iets dat al gebeurd is. Zoek je precies dat, dan is Smiles wat je nodig hebt. Een programma loopt door en stuurt bij zolang het loopt.
Een premie, een bonus of een baremieke verhoging is verloning: ze verschijnt op de loonfiche en verdwijnt daarna uit beeld. Waardering werkt net omdat ze géén loon is — ze heeft een naam, een moment en een reden.
Drie stukken, en jij hebt er maar één van in handen. De andere twee regelen wij.
Jij schrijft op wat erkenning verdient en wat het waard is. Dat is het gesprek dat ertoe doet, en het is het enige stuk dat niemand anders voor je kan doen. Wij komen met de vragen en met wat we elders zagen werken; jij beslist.
De spelregels draaien op een platform dat punten toekent, saldo's bijhoudt en de historiek toont. Het draagt jouw naam, niet de onze. Dat is precies wat een spaar- of loyaliteitsprogramma doet — dezelfde machine, jouw spelregels.
Waardering wordt tastbaar op het moment dat iemand zelf iets kiest uit 3.000 rewards van 350+ merken. Levering, retour en garantie komen bij onze helpdesk terecht, niet bij jou of bij HR.
Hoewel medewerkerstevredenheid voor zich lijkt te spreken, is de definitie van medewerkersbetrokkenheid iets ingewikkelder. Wij definiëren het zo: medewerkersbetrokkenheid is de mate waarin medewerkers passie voelen voor hun werk en zich inzetten voor de organisatie.
Dat betekent dat werknemers oprecht geven om het werk dat ze doen en om de organisatie waar ze werken. Ze werken niet alleen om geld te verdienen, maar zijn ook afgestemd op de doelen van de organisatie. Dat levert een hogere motivatie op, maar ook een hogere productiviteit en effectiviteit. Ze zijn intrinsiek gemotiveerd om elke dag beter te zijn dan de dag ervoor.
Volgens Gallup's State of the Global Workplace-rapport uit 2017 zijn er wereldwijd veel tevreden werknemers, maar is slechts 15 % écht betrokken bij het werk. Een relatief grote groep is zelfs actief níét betrokken, wat de ontwikkeling van de organisatie afremt.
Er is dus veel ruimte voor verbetering. Die cijfers spreken voor zich: medewerkersbetrokkenheid is essentieel voor je organisatie.
Organisaties die hoog scoren op medewerkersbetrokkenheid zijn 17 % productiever en 21 % winstgevender dan organisaties die laag scoren.
Betrokken medewerkers hebben 87 % minder kans om een organisatie vroegtijdig te verlaten.
Betrokken medewerkers hebben vijf keer minder kans om de organisatie te verlaten dan niet-betrokken medewerkers.
Is een waarderingsprogramma dé oplossing voor een gebrek aan tevredenheid of betrokkenheid? Zo eenvoudig is het helaas niet. Een waarderingsprogramma is het sluitstuk van een proces binnen je organisatie.
De boutade “van verlonen naar belonen naar waarderen” staat niet voor niets als eerste lijn. Er zijn een aantal basics die sowieso aanwezig moeten zijn — je herkent er wellicht onmiddellijk een paar spanningsvelden van binnen je eigen context.
Het is essentieel dat de organisatie open en eerlijk communiceert met haar medewerkers. Zij moeten begrijpen hoe beslissingen worden genomen en waarom bepaalde beloningen of erkenningen worden toegekend.
Medewerkers moeten weten wat er van hen wordt verwacht en welke doelen ze moeten bereiken. Duidelijke doelstellingen vormen de basis voor prestatiebeoordeling en waardering.
Zorg dat het beloningssysteem eerlijk is en gebaseerd op objectieve criteria zoals prestaties, ervaring en verantwoordelijkheden. Ongelijkheid in beloning leidt tot ontevredenheid en demotivatie.
Medewerkers moeten de kans hebben om zich te ontwikkelen en hun vaardigheden en kennis te verbeteren. Training, opleiding en loopbaanontwikkeling houden mensen betrokken.
Naast financiële beloningen is het belangrijk om medewerkers regelmatig te erkennen en te waarderen voor hun inspanningen. Dat kan via positieve feedback, complimenten, awards of andere vormen van erkenning.
Zorg voor een werkomgeving die gezondheid en welzijn bevordert. Een goede werk-privébalans, een positieve bedrijfscultuur en een ondersteunende managementstijl dragen bij aan betrokkenheid.
Medewerkers betrekken bij besluitvorming en luisteren naar hun feedback en suggesties vergroot de betrokkenheid. Zij moeten voelen dat hun stem gehoord en serieus genomen wordt.
Zorg voor regelmatige feedbackgesprekken en prestatiebeoordelingen, waarin medewerkers hun prestaties kunnen bespreken en doelen voor de toekomst vastleggen.
De vragen die in een eerste gesprek altijd terugkomen.
Een incentive stuurt naar een resultaat dat je vooraf afspreekt: een omzetcijfer, een aantal offertes, een kwartaaldrempel. Een waarderingsprogramma erkent gedrag en momenten — ook wat je niet in een cijfer kunt gieten.
In de praktijk draaien ze vaak op hetzelfde platform en naast elkaar: het commerciële luik voor het ene, het waarderingsluik voor het andere.
Dat hangt af van de volgorde. Een geschenk zonder woorden voelt als een afkoopsom. Dezelfde attentie met een concrete reden erbij — wat precies, wanneer, en waarom het opviel — doet het omgekeerde.
Daarom staat er in ons platform bij elke toekenning een titel en een reden, in de taal van de deelnemer. Dat veld is belangrijker dan het aantal punten.
Voor de meeste klanten een half uur per maand. Toekennen gebeurt automatisch waar het kan — dienstjaren en verjaardagen van indiensttreding lopen vanzelf — en handmatig waar het moet.
Alles wat daarna komt — het inruilen, de levering, de vragen van deelnemers — loopt via onze helpdesk en niet via jou.
Er zijn geen opstartkosten en geen licentie per gebruiker. Je factuur volgt de inruiling: je betaalt wat je deelnemers effectief kiezen.
Het budget bepaal je dus zelf, door te kiezen wat een punt waard is en waarvoor je punten geeft. Wij rekenen het in een verkennend gesprek met je door.
Ons kleinste programma telt achttien deelnemers, het grootste tienduizenden. De ondergrens is niet het aantal mensen, maar de vraag of je leidinggevenden het anders zouden vergeten.
Bij twintig mensen kent iedereen elkaar en lukt het vaak zonder systeem. Vanaf het moment dat er ploegen, vestigingen of afdelingen zijn, gaat het zonder afspraak scheeftrekken.
Nee. Je krijgt een beheeromgeving in je browser en je deelnemers krijgen een site op jouw naam. Een export uit je personeelssysteem volstaat om te starten.
Een koppeling met je HR- of ERP-systeem kan, maar hoeft niet. De meeste programma's starten met een Excel en een handvol spelregels.
Eerlijk: een programma repareert geen onduidelijke verwachtingen, een scheve beloningsstructuur of een leidinggevende die niet luistert. Het maakt zulke dingen zelfs zichtbaarder.
Tegelijk is die basis bij de meeste organisaties al voor 95 % aanwezig. In een verkennend gesprek kijken we daar eerst naar — en als we vinden dat het nu niet past, zeggen we dat.
Een waarderingsprogramma is een waardevol onderdeel van een positieve werkomgeving, maar het werkt alleen als die basisprincipes er staan en als het programma is afgestemd op de noden en de cultuur van je organisatie. Wij investeren graag in een verkennend gesprek om samen te bekijken of het bij je past.
Noodzakelijke cookies staan altijd aan: zonder die werkt de site niet. Daarnaast willen we graag meten hoe de site gebruikt wordt en herkennen welke bedrijven ons vinden. Dat doen we enkel als u het goed vindt. Meer uitleg leest u in ons cookiebeleid.
EN